Спасательная операция с участием диспетчера и двух водителей
15 марта в диспетчерскую позвонила взволнованная астраханка: ее пожилая мама уехала на автобусе и пропала. Телефон забыла дома, где вышла — неизвестно. Дальше началась настоящая поисковая операция, в которой участвовали диспетчер и два водителя автобусов.
Все началось с тревожного звонка в Единый Диспетчерский Центр Астрахани. Женщина сообщила, что ее мама утром села на автобус и до сих пор не доехала до места назначения. Муж проводил пенсионерку до остановки «Цирк» около девяти утра, но до дочери, жившей на другой стороне города, она так и не добралась. К тому же бабушка оставила дома телефон — связаться с ней было невозможно.
Диспетчер Тимофей Кабаков, принявший вызов, не стал ждать у моря погоды. Он оперативно определил по геолокации и расписанию, какие автобусы могли проезжать в тот момент, и начал обзванивать водителей.
Потерявшаяся нашлась в автобусе № 61, за рулем которого была Рузалья Нураева.
Выяснилось, что пенсионерка должна была выйти на остановке «Пенсионный фонд», но проехала ее и уехала аж до конечной. Растерянная женщина не знала, что делать. Рузалья успокоила ее, помогла пересесть на автобус коллеги Сергея Истомина, который как раз ехал в нужном направлении, и попросила высадить бабушку на нужной остановке.
Все это время диспетчер Тимофей оставался на связи с родственниками, координируя процесс. В итоге пенсионерку доставили точно по адресу, где ее уже ждали перепуганные дочь и зять.
Счастливая семья от души поблагодарила всех участников спасательной операции. А мы в очередной раз убедились: в Астрахани работают неравнодушные люди, для которых чужой беды не бывает.
Кстати, это уже не первый случай, когда астраханские водители автобусов проявляют чудеса отзывчивости. В новогодние праздники подобная история произошла с мальчиком, которого родители, засмотревшись на гулянья, забыли прямо в салоне. Ребенок проснулся в пустом автобусе, не растерялся и рассказал о случившемся водителю. Благодаря слаженным действиям водителей 78-го и 76-го маршрутов, а также неравнодушной пассажирке, семья воссоединилась быстро и без последствий. Подробности той трогательной истории мы рассказывали в нашем прошлом материале.
Читайте здесь: «Один дома» по-астрахански: в новогодние праздники родители забыли сына в автобусе