Тысячи астраханцев заблокировали 112: как бытовые жалобы мешают спасать жизни

112 — не справочная

Свет пропал, и рука сама тянется набрать 112? Спасатели предупреждают: пока вы выясняете, когда дадут электричество, кто-то другой может не дозвониться до скорой.

Астраханская служба спасения «112» столкнулась с серьёзной перегрузкой. За последнюю неделю операторы ГКУ «Волгоспас» обработали более 20 тысяч звонков. И, как выяснилось, почти все они были не про пожары или аварии.

Больше трёх тысяч обращений касались банального отключения электричества. Ещё 414 человек звонили, чтобы пожаловаться на отсутствие холодной воды. Люди привыкли, что номер 112 — это универсальный спасательный круг, куда можно обратиться с любой проблемой. Но есть нюанс.

Спасатели объясняют простую вещь: телефонная линия не бесконечна. Когда её занимают бытовыми вопросами, для экстренных вызовов не остаётся места. Операторы не могут одновременно объяснять, когда починят подстанцию, и принимать сигнал о ДТП с пострадавшими. Каждая такая «бытовая» жалоба увеличивает время ожидания для тех, кому помощь нужна прямо сейчас.

Куда звонить, если пропал свет или вода?

Мы уже составляли подробную памятку с нужными номерами. Если отключилось электричество — звоните в «Россети Юг». Если пересохли краны — в «Астрводоканал». Там вас соединят с профильными специалистами, которые быстрее решат проблему. А номер 112 должен оставаться строго для чрезвычайных ситуаций. Подробнее читайте в нашем материале: Свет отключили, трубу прорвало? Астраханцам напомнили, куда стоит звонить, а куда — нет.

Проблема не только во взрослых

Кстати, мы уже рассказывали, как летом астраханские школьники ради забавы «забили» номер 112 почти 500 раз. Тогда к перегрузке привела детская шалость. Сейчас ситуация другая — взрослые люди используют спасателей как справочную службу. Подробнее об этом можно прочитать в нашем материале: Каникулы бьют по телефону: астраханские дети за неделю «забили» номер 112 почти 500 раз.