В редакцию сетевого издания «Про Астрахань» ежедневно обращаются астраханцы, сталкивающиеся с коммунальными проблемами. Несмотря на то что мы не являемся аварийной службой, у нас есть постоянный и четкий канал связи с теми, кто эти проблемы решает.
Наши коллеги из пресс-службы «Астрводоканала» всегда на связи и оперативно помогают довести информацию о каждом инциденте до диспетчерских и ремонтных бригад. Это прямое взаимодействие нередко становится ключом к быстрому устранению аварий.
Так, накануне благодаря этому взаимодействию были ликвидированы серьезные протечки на трех городских адресах, о которых нам сообщили читатели:
- улица Татищева, дома 30-32,
- улица Татищева, дом 43Д,
- улица Пестеля, дом 24.
После получения сигнала от жителей наша редакция немедленно связывалась с пресс-службой «Астрводоканала». Информация оперативно передавалась в нужные подразделения, аварийные бригады выезжали на места и в сжатые сроки устраняли повреждения. В итоге потенциально серьезные происшествия с подтоплениями были быстро локализованы.
При этом важно отметить, что работа не ограничилась лишь устранением течей. На проблемных адресах, где из-за прорывов и низких температур образовалась наледь, коммунальщики оперативно провели работы по ее уборке, чтобы обезопасить проезжую часть для водителей и пешеходов.
Это наглядный пример того, как слаженная работа общественных информаторов, средств массовой информации и коммунальных служб позволяет эффективно решать локальные проблемы, а не ждать, пока они перерастут в кризис.
Это особенно важно на фоне крупных аварий, подобных той, что произошла при газификации в одном из СНТ, где вопрос ремонта осложнен бюрократическими преградами. Там подрядчик «Межрегионгаз», проводя работы, повредил ветхие бесхозные сети, оставив тысячи людей без воды. И если в этой сложнейшей ситуации «Астрводоканалу» поручено лишь содействие в локализации (закрытие запорной арматуры и откачка воды), а отвечать за ремонт должны виновные в аварии. Это рутинная, но жизненно важная работа по обеспечению повседневного функционирования городских сетей, благодаря оперативному взаимодействию с пресс-службами, идет без остановки и с конкретным результатом.
Три обращения от горожан через редакцию — три адреса, где угроза подтопления и образования опасной наледи была устранена в кратчайшие сроки. Это та самая ежедневная, часто незаметная, но абсолютно необходимая работа, которую сотрудники «Астрводоканала» выполняют, несмотря на все внешние сложности.