Астраханцы все чаще сталкиваются с вынужденной двойной оплатой в «Волгабасах». Сначала горожане вынуждены расплачиваться наличными, а спустя время с их карты автоматически снимают стоимость поездки.
«Села на 190-й автобус в районе Онкодиспансера. У нас тут все время глушат связь, поэтому я не удивилась, когда оплата по карте не прошла, и просто заплатила наличными. Вроде спокойно доехала до дома, появилась сеть, и тут мне приходит сообщение о списании с карты. И как это называть?» — написала в наш бот читательница.
С похожей проблемой столкнулась астраханка, написавшая о случившемся в группу «Астрахань онлайн». Правда, в этом случае при оплате банковской картой терминал показал ошибку и сообщил о недостатке средств. Женщина оплатила проезд наличными. Однако через некоторое время, когда на ее счет поступили деньги, оттуда списалась стоимость поездки.
В переписке с банком астраханке объяснили механизм: транспортная организация направляет отложенный запрос на списание. Если в момент поездки на карте нет средств или пропадает связь, операция зависает и автоматически завершается позже, как только деньги появляются на счету. Система работает без участия человека, и единственный способ избежать повторной оплаты — обращаться напрямую в транспортную компанию или перевыпустить карту.
Женщина уже направила обращение в региональное Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры. Она призывает доработать механизм оплаты, чтобы пассажиры не оказывались в ситуации, когда вынуждены платить дважды за одну поездку. Однако мы сомневаемся, что это возможно в текущей ситуации. Все же перебои со связью тесно связаны с введенными в регионе мерами безопасности.
В любом случае теперь астраханцам стоит быть внимательнее либо платить наличными, а проводить оплату картой только в зонах, где точно есть связь.