«Яндекс» рухнул: в Астрахани такси не вызвать, доставка не работает

Что рассказал таксист

Вчера, 11 октября, Астрахань ощутила на себе последствия атаки на «Яндекс» по полной программе. Такси не вызвать, доставка не открывается, приложения выдают ошибки. И это не локальная проблема — сбои по всей России.

Что случилось?

10 октября беспилотники атаковали дата-центр «Яндекса» во Владимире. Уже 11-го по всей стране начались сбои. И Астрахань накрыло особенно сильно.

По данным Detector404 и сбой.рф, количество жалоб росло с каждым часом. Среди пострадавших сервисов — «Яндекс Пэй» (2,8 тысячи жалоб за час), сам «Яндекс» (1,7 тысячи), «Яндекс Go» (1,2 тысячи), «Яндекс Про» (883), «Дом с Алисой» (733) и «Магнит» (683).

Также сбои зафиксировали в «Яндекс Телемат», «Яндекс Еде», «Додо Пицце», Flowwow, DDX Fitness, War Thunder, «Вкусно и точке» и TikTok. А ещё жалобы поступали на «Яндекс Игры», «Дом.Ру», Delivery Club, «Кинопоиск», «Ленту», «М.Видео», «Яндекс Алису», «Яндекс Музыку», auto.ru, «ВКонтакте», Wildberries, «Госуслуги», KFC, «Авиасейлс» и VK Видео.

Как это выглядело в Астрахани

Мы вчера сами пытались уехать. Вызвать такси было практически невозможно. Приложение «Яндекс Go» просто сдуло: либо не открывается, либо показывает, что машин нет. Мы смогли уехать только спустя час.

И нам повезло — удалось поговорить с таксистом. Вот что он рассказал.

«У пассажира поиск, а водитель уже едет»

По словам водителя, сбои доходят до абсурда. Человек заказывает такси. У него на телефоне всё ещё идёт поиск машины. А у водителя уже высветился заказ. Он его принял. Он уже едет.

Приезжает на место. Включает бесплатное ожидание. А у пассажира на экране — по-прежнему «ищем машину». Ничего не меняется.

Как они друг друга находят? Только по телефону. Если номер есть — звонят. Если нет — всё, тупик.

«До шести вечера приложение почти не работало»

Таксист говорит: вчера был полный хаос. Приложение то открывалось, то нет. Ближе к шести вечера оно ненадолго ожило. Мы успели уехать. А потом снова началось.

И сами водители злились. Некоторые брали заказ и отказывались — потому что ехать далеко, а система глючит. Им это невыгодно.

«Я даже не знаю, куда уходят мои деньги за выполненные заказы. Ничего не показывает… А вам номер машины сразу показал? А то другим даже и этого не показывало», — рассказывает Андрей.

«Доставка просто не открывается»

И это не только такси. Вчера в Астрахани не работала и доставка. Мы попробовали несколько приложений. Результат один: либо «неизвестная ошибка», либо приложение просто не открывается.

Не одно приложение. Не два. Несколько. Полный сбой.

«Алиса» тоже молчит

По данным «Яндекса», сбои затронули и другие сервисы. «Алиса» может отвечать с задержкой. «Станция» — думает над ответом дольше обычного. Или совсем не отвечает. Умные устройства, привязанные к «Алисе», могут работать с перебоями.

В приложении «Яндекс Пэй» появилось уведомление: «У „Яндекс Пэй» тоже есть свой дом — дата-центр „Яндекса». Сейчас наши инженеры заботятся о том, чтобы в нём снова всё работало, а мы взяли небольшую паузу».

Что говорят в «Яндексе»?

Компания подтвердила: инфраструктура дата-центров повреждена. Платформа работает в аварийном режиме. Специалисты делают всё возможное, чтобы как можно скорее всё починить.

В «Яндекс Go» заявили, что такси снова можно заказать. Но некоторые функции пока работают с перебоями. Если машина не отображается на карте, в компании советуют сразу выйти к точке подачи и ждать водителя там.

Также «Яндекс» обновил пользовательское соглашение с учётом форс-мажора.

Это уже третья атака

Как отмечают эксперты, это уже третья атака на дата-центр «Яндекса». Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин пояснил: восстановление инфраструктуры будет очень затратным.

«Первая атака пришлась на ЦОД, где был суперкомпьютер. Там было крайне мало пользовательских сервисов. Вторая уже стала заметна для обычных людей. Третья говорит о том, что у них были проблемы с резервированием данных. Восстановить это всё будет непросто. Даже до роста цен на видеокарты и дефицита памяти и до санкций первый суперкомпьютер „Яндекса» стоит порядка 15–20 млн долларов. Сейчас с учётом всех нюансов это 35–40 миллионов и 1,5–2 года работы», — пояснил Муртазин.

Сегодня такси вроде работает. Но не идеально. А вчера Астрахань на себе почувствовала, что значит остаться без цифровых сервисов. Ни машину вызвать, ни еду заказать. И это только один день.