Федеральные нормы и региональная практика
Правительство утвердило предельные сроки ожидания медицинской помощи, однако астраханцы уже задаются вопросом: насколько эти нормы совпадают с реальностью местных поликлиник.
Правительство России утвердило новые нормативы по срокам ожидания медицинской помощи. Согласно постановлению, жители страны должны попадать к участковому терапевту или педиатру не позднее чем через 24 часа с момента обращения, а неотложную первичную помощь получать в течение двух часов.
Для консультаций врачей-специалистов установлен срок до 14 рабочих дней, а при подозрении на онкологические или сердечно-сосудистые заболевания — не более трех рабочих дней.
На бумаге все выглядит предельно понятно. Однако в Астраханской области, как отмечают сами пациенты, ситуация нередко складывается иначе. Запись к участковым врачам в городских поликлиниках зачастую ведется на несколько дней вперед, а к узким специалистам — на недели. Особенно остро проблема ощущается в сезон простуд и обострений хронических заболеваний.
«Про 24 часа звучит красиво. На деле в нашей поликлинике запись к терапевту — минимум через три дня, если повезет. А если температура — отправляют в живую очередь, где можно провести полдня», — рассказывает жительница Советского района Астрахани.
В районных больницах области вопрос доступности медпомощи стоит еще острее. Жители сел и малых населенных пунктов регулярно сталкиваются с нехваткой специалистов, из-за чего консультации врачей приходится ждать значительно дольше установленных сроков или ездить в Астрахань.
«У нас в селе один врач на все. Какие 24 часа? Если он на выезде или в отпуске — ждем, пока приедет из района. Бумаги у нас меняются быстрее, чем врачи появляются», — говорит житель Камызякского района.
Отдельная тема — неотложная помощь. Формально она должна оказываться в течение двух часов, однако на практике пациенты нередко жалуются на очереди в приемных отделениях и длительное ожидание осмотра, особенно в вечернее и ночное время.
«Когда болел ребенок, мы в приемном покое ждали больше трех часов. Никто не ругался, но осадок остался. Хорошо, если теперь эти сроки будут не просто рекомендацией», — рассказывает молодая мама из микрорайона Бабаевского.
При этом официально новые нормативы призваны сделать систему здравоохранения более прозрачной и удобной для пациентов. Как ранее отмечала вице-премьер РФ Татьяна Голикова, за последние 15 лет объем обеспеченности россиян высокотехнологичной медицинской помощью вырос в 45 раз.
Теперь остается главный вопрос: станут ли новые сроки реальным инструментом защиты прав пациентов в Астраханской области или останутся ориентиром, который существует только в нормативных документах.