В Подмосковье запустили чат-бот для проверки отопления

Жителям Московской области больше не обязательно дозваниваться до управляющей компании, чтобы выяснить, почему в квартире остыли батареи или исчезла горячая вода. Узнать о коммунальной аварии, ходе ремонтных работ и предполагаемых сроках восстановления подачи тепла теперь можно через чат-бот «Плановые отключения МО».

О запуске сервиса в отопительный сезон сообщила пресс-служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. По данным ведомства, ботом уже пользуются более 200 тысяч жителей региона.

Как выяснить, почему нет отопления

Чтобы получить информацию, достаточно открыть чат-бот в мессенджере MAX и указать свой адрес. Пользователю нужно выбрать населенный пункт, улицу и номер дома.

Сервис проверит сведения и сообщит, есть ли по указанному адресу отключение, что стало его причиной и когда коммунальщики планируют завершить ремонт.

Если никаких аварийных или плановых работ не зафиксировано, бот предоставит контакты управляющей компании. Тогда жильцы смогут обратиться к коммунальщикам и сообщить о проблеме, например, если батареи остаются холодными, хотя официальных отключений нет.

Бот сам предупредит о возвращении тепла

У сервиса есть и другая полезная функция — персональные уведомления. Пользователи могут настроить оповещения о внеплановых авариях и профилактических работах на тепловых сетях.

В сообщениях укажут причину отключения и ожидаемые сроки завершения ремонта. Отдельное уведомление придет, когда подачу тепла восстановят.

Таким образом, жителям не придется постоянно проверять информацию или звонить диспетчерам в надежде узнать, когда батареи снова станут горячими. Достаточно настроить оповещения и следить за сообщениями бота.

Правда, сам сервис отопление не починит — за работу сетей по-прежнему отвечают коммунальные службы. Зато он поможет быстрее выяснить, что происходит с теплоснабжением конкретного дома и куда обращаться, если проблема не связана с официальным отключением.