В течение пятнадцати лет в Астрахани работает служба, которая предоставляет возможность детям получить помощь и поддержку в сложных ситуациях.
Организация была основана Фондом помощи детям, которые оказались в трудной жизненной ситуации. В честь годовщины была запущена информационная неделя, задача которой — привлечь внимание подростков и их родителей к работе двух горячих линий в Астрахани.
За прошедший год сотрудники службы приняли более шести с половиной тысяч анонимных звонков, что свидетельствует о высоком уровне доверия к их работе. Они всегда готовы выслушать, оказать поддержку и дать совет в трудных ситуациях.
«В разных регионах он работает по-разному, а в нашем регионе − круглосуточно. Круг вопросов широкий, это взаимоотношения родителя − ребёнка, ребёнка − родителя. К примеру, у ребёнка проблемы в общении со сверстниками какие-то, а может быть у него первая любовь. У взрослых могут быть проблемы с детьми: не слушаются или не хотят учиться. К нам может обратиться любой гражданин. Номер телефона общероссийский − 88002000122, с декабря у нас появился короткий для звонков с мобильного − 124», − рассказывает заведующая отделением «Социальной службы “Семейная диспетчерская”» Элеонора Идрисова.