В последние годы Платформа обратной связи (ПОС) становится все более важным инструментом взаимодействия между жителями Астраханской области и органами власти. Она предоставляет возможность гражданам оперативно обращаться с вопросами, жалобами и предложениями, а также получать необходимую информацию и помощь.
С начала 2024 года по 1 августа на платформу поступило более 11 тысяч обращений, из которых более 10 тысяч было исполнено. Платформа обратной связи реализована в рамках нацпроекта «Цифровая экономика» и регионального проекта «Цифровое государственное управление».
С помощью ПОС в Астрахани были успешно решены различные проблемы: восстановлено уличное освещение, устранены проблемы с канализацией на улице 11-й Красной Армии, убраны сухие ветки и мусор на улице Пирогова, а в Знаменске отремонтирован подъезд многоквартирного дома. Эти примеры показывают, как платформа позволяет быстро решать актуальные проблемы и повышать качество жизни граждан.
Кроме решения конкретных проблем, Платформа обратной связи также предоставляет возможность получать консультации по вопросам образования, здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства и многим другим. Ведомства обязаны ответить на обращения граждан в течение 30 дней, однако многие вопросы могут быть решены еще быстрее – в срок до 10 дней.
Основные функции ПОС включают в себя не только возможность подачи жалоб и вопросов, но и проведение опросов и голосований по инициативам органов власти. Это позволяет жителям активнее участвовать в жизни города и влиять на принятие решений.
Подать сообщение через Платформу обратной связи можно различными способами:
- кнопка «Сообщить о проблеме» в официальной группе ВКонтакте
- на странице портала госуслуг (vk.cc/bXEhUO)
- на официальном сайте виджет «Решаем вместе» (https://vk.cc/coFlud)
- через мобильное приложение “Госуслуги. Решаем вместе” на iOS: vk.cc/bPPE7f и Android: vk.cc/bXEhBx
Подробнее по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/landing/