Узнайте, в каких случаях можно сэкономить на коммуналке и что для этого нужно сделать
Лето в Астрахани — это не только жара и отпуска, но и внезапные отключения воды, света и перепады напряжения. Многие астраханцы даже не подозревают, что за некачественные услуги ЖКХ или за перебои с ресурсами можно требовать перерасчёт. Мы собрали пошаговые инструкции, как это сделать, и напоминаем, что отсутствие дома больше пяти дней — тоже повод запросить перерасчёт, но уже совсем по другой причине.
Когда можно требовать перерасчёт за ЖКХ
Закон чётко регулирует, сколько времени вас могут оставлять без воды, света или газа. Если эти сроки нарушены, вы имеете право на перерасчёт. За каждый час превышения допустимого перерыва размер ежемесячной платы должен снижаться на 0,15%.
Сроки отключений, установленные законом:
- Холодная и горячая вода — не более 4 часов единовременно или 8 часов суммарно в месяц. При аварии на магистрали допускается отключение до 24 часов. Исключение — ежегодное плановое отключение горячей воды на 14 дней для ремонта систем снабжения.
- Электричество — не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания или 24 часов при одном источнике.
- Отопление — суммарно не более 24 часов в месяц.
- Газ — не более 4 часов в месяц.
Важно: если вода из крана идёт ржавая, неприятно пахнет или горячая вода ниже 60°C, это тоже считается некачественной услугой. За такие дни можно не платить, а если температура горячей воды опускается ниже 40°C, её стоимость должна рассчитываться как за холодную.
Как зафиксировать нарушение и получить перерасчёт
Чтобы получить перерасчёт, нужно действовать по чёткому алгоритму:
- Зафиксируйте факт отключения. Запишите время начала и окончания, сфотографируйте или снимите на видео.
- Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Обязательно узнайте имя сотрудника, номер и время регистрации вашей заявки.
- Добейтесь составления акта. Если специалист УК не приехал, составьте акт в свободной форме вместе с председателем совета дома и двумя соседями. Акт — главное доказательство нарушения.
- Напишите заявление на перерасчёт. Его нужно подать в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Сделать это можно лично, через МФЦ или портал «Госуслуги».
- Если УК отказывает — жалуйтесь в жилищную инспекцию или суд. Помните, срок исковой давности для перерасчёта за ЖКХ составляет три года.
А если я уехал в отпуск?
Если вас не было дома больше пяти календарных дней подряд, вы тоже можете получить перерасчёт — за услуги, которыми в это время не пользовались. Но только при условии, что в квартире нет индивидуальных счётчиков или их установка невозможна.
На какие услуги можно получить перерасчёт:
- холодное и горячее водоснабжение
- водоотведение (канализация)
- газоснабжение
- электроснабжение
- вывоз мусора
Здесь перерасчёт не делают за отопление и общедомовые нужды.
Для оформления перерасчёта понадобятся:
- заявление с указанием сроков отсутствия
- документы, подтверждающие отсутствие (билеты, счёт из гостиницы, справка из санатория, командировочное удостоверение)
- выписка из ЕГРН и адресная справка о зарегистрированных жильцах
Заявление нужно подать в течение 30 дней после возвращения.
Напомним, мы уже рассказывали, как сэкономить на коммуналке во время отпуска.
Подробнее — в материале: Астраханцам напомнили о перерасчете коммунальных услуг при временном отъезде