Начало отопительного сезона всё ближе, а значит, астраханцы столкнутся с привычной бедой: батареи еле тёплые, а то и вовсе холодные. При этом платежки приходят как за обычный месяц.
Роспотребнадзор напоминает — за некачественное отопление можно платить меньше. Или не отдавать свои кровно заработанные вовсе.
Читайте также: Коммуналка дорожает: с 1 октября астраханцы будут платить за ЖКХ почти на 10% больше
Какая температура должна быть в квартире
По нормативам, температура в жилых помещениях не должна опускаться ниже +18 °С, а в угловых комнатах — не ниже +20 °С.
В холодных районах, где температура самой холодной пятидневки составляет -31 °С и ниже, нормы выше. Не ниже +20 °С в обычных комнатах и не ниже +22 °С в угловых, пишет «ТЕЛЕПОРТ. РФ». Но это, к счастью, не вариант астраханцев.
Сколько можно сидеть без тепла
Закон допускает лишь незначительные перерывы:
- не более 24 часов в сумме в течение одного месяца;
- не более 4 часов единовременно — при температуре в квартире от +8 до +10 °С;
- не более 8 часов — при температуре от +10 до +12 °С;
- не более 16 часов — при температуре от +12 °С до нормативной (+18–20 °С).
Что делать, если батареи холодные
Если отопление отсутствует или не соответствует нормативам, нужно зафиксировать факт нарушения. Для этого следует сообщить о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу — устно и письменно. Сообщение должны зарегистрировать.
Также можно отправить претензию по почте на юридический адрес исполнителя услуг с уведомлением о вручении. Если причины нарушения известны, сотрудник службы обязан о них уведомить. Если нет — согласовать время и дату проверки.
По результатам проверки составляется акт, который подписывают все участники. На его основании размер платы за отопление может быть уменьшен — вплоть до полной отмены.
Если управляющая компания бездействует
При формальном ответе или игнорировании обращения можно обратиться в государственную жилищную инспекцию по месту жительства или в суд. В иске можно потребовать возмещения убытков — например, если пришлось использовать обогреватели и счета за электроэнергию выросли, а также компенсации морального вреда.