К сожалению, переполненные мусорные контейнеры, которые не вывозят неделями, уже мало кого удивляют. Несмотря на все обещания, “ЭкоЦентр” как-то не спешит реагировать на жалобы и начинать выполнять свою работу в срок. Как с этим бороться, рассказали в региональном министерстве строительства и ЖКХ.
Если вас не устраивает столько платить за нерегулярную услугу, которая с июля еще и будет обходиться вам на 9,1% дороже, то вы вполне можете требовать перерасчета. Для этого потребуется составить акт о нарушении регоператором обязательств, взятых в рамках действующего контракта. Это можно будет сделать по следующему алгоритму:
- Уведомляете «ЭкоЦентр» о своем желании пригласить представителей компании для составления акта о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по телефону: 88007070508. Обязательно называете время, когда будете ждать сотрудника (не менее 2 часов после звонка), свои данные и адрес. И запрашиваете у диспетчера номер своего обращения, чтобы убедиться, что его точно официально зарегистрировали.
- Если в обозначенное время никто не приехал, то вы имеете право составить акт без представителя регоператора. Его образец легко найти в интернете. Помимо заявителя документ должны будут подписать еще два незаинтересованных лица. Для этого подойдут любые прохожие. Далее акт надо будет подкрепить фото или видеоматериалами и направить в адрес регоператора с требованием о перерасчете с помощью формы обратной связи на его сайте.
- Когда «ЭкоЦентр» зарегистрирует у себя факт жалобы, то отправит вам номер входящего обращения. Его вместе с самим актом нужно будет отправить на почту minstroi30@mail.ru. Так министерство строительства и ЖКХ сможет дополнительно проконтролировать процесс перерасчета. Запросив у регоператора в конце месяца статус перерасчетов по заявлениям граждан.
Кстати, занимаются в ведомстве и пересчетом норматива накопления твердых коммунальных отходов. Это может помочь снизить платеж за вывоз мусора в 2025 году.