За первое полугодие 2026 года пассажиры и посетители вокзалов Приволжской железной дороги совершили около 5 тысяч звонков через справочные видеотерминалы. Чаще всего за помощью к операторам обращались жители и гости Астрахани — здесь зафиксировано 2 188 звонков, почти половина от общего числа.
О чём спрашивают?
Самые популярные вопросы — классика железнодорожных путешествий. Пассажиры уточняли расписание поездов, наличие билетов и стоимость проезда. Операторы видеосвязи отвечали в режиме реального времени, помогая сориентироваться в маршрутах и выбрать оптимальный вариант поездки.
Где установлены терминалы?
Интерактивные справочные видеотерминалы работают на 15 вокзалах ПривЖД. География охватывает четыре региона: Саратовскую, Волгоградскую, Астраханскую области и часть Саратовского Заволжья. Полный список станций:
- Саратов
- Волгоград
- Астрахань
- Балаково
- Волжский
- Аткарск
- Верхний Баскунчак
- Котельниково
- Петров Вал
- Ершов
- Озинки
- Урюпино (ст. Урюпино)
- Фролово (ст. Арчеда)
- Пугачёв (ст. Пугачёвск)
- Пушкино (ст. Урбах)
Каждый видеотерминал — это не просто справочная служба. На экране можно узнать историю вокзала, ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг (в том числе для маломобильных граждан) и посмотреть фотографии.